(相关资料图)

入户走访、收集意见。近日，潞城镇针对辖区内居民诉求较多的小区、村开展专项大调研，梳理问题，明确解决时限，“清单化管理”提升为民服务实效。

提到小区近日的变化，潞城镇后北营小区居民都忍不住地称赞。

“这两年只要一下雨，我就睡不好觉。今年彻底解决了我家的漏雨问题，终于可以睡个安稳觉了！”后北营家园三区小区居民高兴地说。

据了解，此前，后北营家园三区小区多户居民被房屋漏雨困扰。“之前我们每次都是督促后勤服务中心抢修。但只是点对点维修，漏雨问题没有从根本上得到解决。”潞城镇社区管理服务中心负责人徐胜萍介绍，在实地走访调研中，居民对查找漏水根源、修补、防水等问题诉求十分强烈。

“居民着急，我们也着急。想要彻底维修，必须有专业人员进行检查，不错过楼顶防水层上任何一处漏点。”镇社区管理服务中心紧急组织相关单位召开协调会，就漏雨修缮工作进行商讨。谁来修？怎么修？如何保证不再漏雨？在与相关单位沟通交流中，一个个问题都有了答案，困扰居民的房屋漏雨问题终于得到解决。

居民楼楼顶漏雨只是潞城镇在专项大调研中发现的问题之一。近日，潞城镇社区管理服务中心在调研中有居民反映，自家小区道路旁有个污水坑，路过时总能闻到一股弥漫在空中的臭味。镇社区管理服务中心第一时间前往现场了解情况。

据了解，由于污水管线被有关单位施工时意外挖破，污水因此蔓延，产生臭味。针对此突发事件，镇社区管理服务中心同镇平安建设办、城乡建设办、施工方、物业公司等共同商讨，明确解决路径，使问题迅速获得最优解。

“我们定时、定期、定点开展入户走访，调查摸底。”徐胜萍介绍称，目前潞城镇已建立“镇包片领导+组长（科长、站长、村书记）+社区（村）两委工作者+保安员”四级责任体系的五支队伍，深入居民诉求较多的小区、村实地走访、调研，听取居民意见。问题带回来，分析研究，梳理汇总，每个问题都明确了解决时限、责任单位和配合部门。