花费两三万元报名参加中公教育的事业单位等考试“协议班”培训，如果没有通过，可以提出退费申请。然而，让不少未能通过考试的学员没有想到的是，其退费申请通过后变成了分期，甚至分期的费用还被延期。

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8月15日，北京中公教育科技有限公司山东分公司(以下简称“中公教育山东分公司”)负责处理退费的工作人员回应新黄河称，“学员申请的退款是由总部给各个分校分配资金，然后分校再打款给学员本人。由于公司资金流紧张，只能分期退款。今年六月和七月的退款确实还没发放，我们在等总部通知。”

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报名中公教育培训考试未过，承诺退款变分期，分期又被延期

“在参加中公教育培训后没通过考试，后续的退费却成了难题。”市民崔先生在去年报名参加了济南章丘中公教育组织的事业单位笔试课程，培训费用总计25400元，“对方在报名的时候承诺，如果考试没有通过可以退费，但自从申请退费以来始终没有进展。”

据崔先生提供其与北京中公教育科技有限公司签署的协议显示，学员按要求参加培训课程和考试，最终笔试或面试未通过的，机构需向学员退还费用25400元。机构会在收到退费材料并核实后的30-45个工作日内，将退费金额支付至学员提供的银行账户。

“我正常参加了培训，并参加了2022年事业编考试，但没考上。”崔先生回忆，去年他查询成绩后便在中公教育APP上提交了退款申请。45天过后，他迟迟未收到退款，致电中公教育北京总部，“当时官方客服回应公司资金紧张，没钱退款。”随后，崔先生又多次尝试联系之前报名时的工作人员，但得到的均是相关人员已经辞职的答复。

直至2023年3月，崔先生收到了中公教育山东分部的相关退款通知，称退款将以分期的形式退还，25400元分10期支付，每期退款2540元。“但是目前只收到4月至6月的退款，7月份的退款至今未收到。”崔先生说，随后他直接拨打了中公教育北京总部的退费电话，却一直未能得到回复。

无独有偶，学生小刘也有着同样的遭遇。去年3月，她与中公教育签订“2023年山东公职通行协议班”，培训费用为30000元，合同中明确写明未被录取退26000元学费。目前2023年山东公务员公告考试录用公示名单已出，小刘参加考试后却未能通过。“今年5月，中公教育承诺分期退款，直至7月1日，才收到第一期退款2600元。后来就一直没有退钱。”小刘说。

中公教育山东分公司：资金紧张，只能分期退款

此外，还有参与中公教育“协议班”的学员小唐称，自己与公司签署的协议标明，“未被录取退11400元学费。”小唐发起退款申请后被告知需要分期，对此她并不认可，希望对方能够一次性退款。

中公教育为何要分期给学员退款，又何时可以按时发放?8月15日，新黄河记者多次拨打北京中公教育科技有限公司官方客服电话，对方称他们并不了解相关情况，需要咨询学员报名所在地分公司退款专线。

对此，中公教育山东分公司负责处理退费的工作人员回应称，目前确实存在退费难的问题。“退款是由总部分配资金给分校，然后分校再打款至学员本人。由于资金流紧张，所以只能分期退款。”该工作人员表示，今年6月和7月的退款还未发放，“我们也在等总部的打款通知。”对于一次性退款的要求，工作人员表示可以向总部反馈。

“目前公司还在正常运转。”上述人员表示，其师资力量没有发生变化，但因目前资金紧张导致退费不及时，如果有报班计划的学员建议选择“非协议班”。

中公教育山东分公司涉多起教育培训合同纠纷

律师称协商未果，学员可向教育部门投诉

据了解，中公教育集团创建于1999年，是国内职业教育培训机构的龙头企业之一，其主营业务为公务员考试培训，目前在全国319个地市开设了上千家直营分校和旗舰学习中心。该机构此前推出公务员、事业编、研究生等考试培训“不过包退”的“协议班”，受到了不少考生的追捧。不少遭遇“退款难”的学员所报的为“协议班”。

天眼查App显示，北京中公教育科技有限公司山东分公司涉多起法律诉讼案件，有部分为教育培训合同纠纷。今年7月19日，该公司还因未按时履行法律义务，被济南市历下区人民法院强制执行4万余元。

对于上述学员在中公教育遭遇的“退费难”问题，山东争渡律师事务所的黄西文律师表示，学员与中公教育签订的“保过”协议具有一定的法律效力，双方应先以协商退费为主，如若协商不成，学员可向教育部门投诉，也可凭借该协议提起诉讼或申请仲裁。