1、1.您好!这里是×××公司×××部(室)，请问您找谁?2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。

2、3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)4.您放心，我会尽力办好这件事。

3、5.不用谢，这是我们应该做的。

(资料图)

4、6. ×××同志不在，我可以替您转告吗? (请您稍后再来电话好吗?)7.对不起，这类业务请您向×××部(室)咨询，他们的号码是……。

5、(×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是……)8.您打错号码了，我是×××公司×××部(室)，……没关系。

6、9.再见! (与以下各项通用)10.您好!请问您是×××单位吗?11.我是×××公司×××部(室) ×××，请问怎样称呼您?12.请帮我找×××同志。

7、13.对不起，我打错电话了。

8、14.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗?扩展资料：电话礼仪：接听电话前：准备记录工具：如果大家没有准备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。

9、所以，在接听电话前，要准备好记录工具，例如笔和纸、手机、电脑等。

10、2、接听电话：三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。

11、此外，接听电话还要注意：注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑；注意语调的速度；注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎。

12、参考资料：百度百科-电话礼仪。

本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。